Kullanım Koşulları

1. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı

Eforla, ekipler ve serbest çalışanlar için tasarlanmış, zaman takibi ve proje yönetimi işlevlerini bir araya getiren bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (“Hizmet”). Platform; zaman girişi kaydı ve raporlama, proje ve görev yönetimi, çalışma alanı ile ekip üyesi yönetimi ve abonelik tabanlı erişim yönetimi gibi temel işlevleri kapsamaktadır.

Hizmet, FREE, PRO ve TEAM olmak üzere farklı özellik ve kullanıcı kapasitesine sahip üç plan çerçevesinde sunulmaktadır. Her planın içeriği, kullanım limitleri ve fiyatı platform üzerinde ayrıntılı olarak belirtilmektedir. Eforla, makul bir önceden bildirimle plan koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar.

Platform, “olduğu gibi” (“as is”) esasıyla sunulmaktadır. Eforla; yeni özellik ekleme, mevcut özellikleri değiştirme veya kaldırma ve hizmet iyileştirmeleri gerçekleştirme hakkını her zaman saklı tutmaktadır. Önemli değişiklikler, işbu Koşulların 12. maddesi çerçevesinde kullanıcılara önceden duyurulur.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik Yükümlülükleri

Platforma erişmek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturabilmek için en az on sekiz (18) yaşında olmanız zorunludur. Hesap oluşturma sürecinde sağlanan ad, soyad, e-posta adresi ve şirket bilgileri dahil tüm bilgilerin gerçek, doğru ve güncel olması gerekmektedir. Yanıltıcı veya eksik bilgi sağlanması, Eforla'nın ilgili hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını doğurur.

Bir tüzel kişi veya kurum adına hesap oluşturduğunuz takdirde, ilgili tüzel kişiyi veya kurumu bağlayıcı işlem yapmaya yetkili olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz. Bu beyan ve taahhüdün gerçeğe aykırı olması halinde doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluk münhasıran kullanıcıya ait olacaktır.

Hesabınızın güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Giriş bilgilerinizi, özellikle şifrenizi, üçüncü şahıslarla paylaşmamak ve güçlü bir şifre kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınıza izinsiz bir erişim gerçekleştiğini fark ettiğinizde ya da böyle bir şüphe taşıdığınızda derhal info@ncuglobaltech.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Eforla, bu tür bildirimlerin gecikmesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Her hesap yalnızca tek bir kullanıcıya aittir ve hesap bilgilerinin başka kişilerle paylaşılması veya devredilmesi kesinlikle yasaktır. Birden fazla kullanıcının platforma erişmesi gerekiyorsa, planınız kapsamındaki koltuk sayısına göre ayrı kullanıcı hesapları oluşturulmalıdır.

3. Abonelik, Ödeme ve Faturalama

3.1 Ücretlendirme ve Faturalama

Ücretli abonelik planları, seçilen faturalama dönemine (aylık veya yıllık) göre peşin olarak faturalandırılır. Fatura tutarı, ilgili dönemin başlangıcında kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Koltuk bazlı ücretlendirme modelinde, dönem içinde çalışma alanına eklenen her aktif üye için kalan dönemle orantılı ek ücret yansıtılır. Fatura dönemi içinde kaldırılan kullanıcılar için ücret iadesi yapılmaz; söz konusu koltuk, mevcut dönem sonuna kadar aktif sayılmaya devam eder.

Ödeme işlemleri, PCI DSS uyumlu Stripe altyapısı aracılığıyla güvenli biçimde gerçekleştirilmektedir. Kart numarası ve CVV kodu gibi hassas ödeme bilgileri Eforla sunucularında hiçbir şekilde saklanmamaktadır. Kullanıcı, ödeme yöntemine ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Ödemenin herhangi bir nedenle başarısız olması halinde Eforla, kullanıcıya e-posta yoluyla bildirim yapar. Bildirim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde sorunun çözülmemesi durumunda hesap otomatik olarak FREE plana düşürülebilir ve ücretli plan kapsamındaki özelliklere erişim kısıtlanabilir.

3.2 İptal ve Cayma Hakkı

Kullanıcı, aboneliğini platform içindeki hesap yönetimi ekranından veya yazılı talep yoluyla dilediği zaman iptal edebilir. İptal işlemi, geçerli fatura döneminin sona ermesinin ardından yürürlüğe girer; mevcut dönem için tahsil edilen ücret iade edilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı çerçevesinde, ilk abonelik ödemesinden itibaren on dört (14) gün içinde yapılan yazılı başvurularda tam iade gerçekleştirilir. Ancak bu süre içinde dijital hizmetin kullanımına başlanmış olması ve kullanıcının ön bilgilendirme formunda bu durumu onaylamış olması halinde cayma hakkı geçerliliğini yitirebilir. Cayma hakkınıza ilişkin tüm taleplerinizi info@ncuglobaltech.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

3.3 Vergi ve Harçlar

Platform üzerinde ilan edilen fiyatlar Katma Değer Vergisi (“KDV”) hariç olarak gösterilmektedir. Uygulanabilir vergi, resim ve harçlar fatura üzerinde ayrıca belirtilir ve kullanıcıdan tahsil edilir. Kullanıcı, kendi ülkesinde geçerli vergi mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekten münferiden sorumludur.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Kullanıcı, platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve işbu Koşullar çerçevesinde kullanmayı kabul eder. Yürürlükteki mevzuata aykırı her türlü faaliyette bulunmak, başkasına ait fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmek ve dolandırıcılık, kimlik avı (phishing) ya da sahtecilik eylemlerinde bulunmak kesinlikle yasaktır. Benzer şekilde kötü amaçlı yazılım (virüs, truva atı, fidye yazılımı vb.) yaymak, istenmeyen elektronik ileti göndermek ya da platform altyapısına zarar verebilecek herhangi bir içerik iletmek de yasak kapsamındadır.

Bot, scraper, otomatik veri toplama aracı veya benzeri teknolojilerle izinsiz veri toplamak ve sisteme aşırı yük bindirmek yasaktır. Diğer kullanıcılara ya da üçüncü taraflara ait kişisel verileri bu kişilerin açık rızası olmaksızın toplamak, işlemek veya başkalarıyla paylaşmak da bu yasak kapsamında değerlendirilir.

Eforla'nın yazılımını tersine mühendislik yöntemleriyle analiz etmek, kaynak kodunu kopyalamak, türev ürün oluşturmak veya platforma dayalı rakip bir hizmet geliştirmek; hesap erişim bilgilerini başkalarıyla paylaşmak, satmak veya kiralamak; tek bir aboneliği birden fazla kişinin kullanımına açmak yasak eylemlerin başında gelmektedir. Platforma yetkisiz yollarla erişmeye çalışmak ve güvenlik açığı araştırmak ya da istismar etmek de bu kapsamda değerlendirilmektedir. (Sorumlu açıklama amacıyla tespit edilen güvenlik açıkları info@ncuglobaltech.com adresine doğrudan bildirilebilir.)

Eforla, işbu maddenin ihlal edildiğini tespit etmesi halinde ilgili hesabı önceden bildirim yapma yükümlülüğü bulunmaksızın derhal askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar. Şiddetli veya tekrarlayan ihlallerde Eforla, konuyu yetkili makamlara bildirme hakkını da kullanabilir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1 Eforla'ya Ait Haklar

Platform yazılımı, kullanıcı arayüzü, tasarım ögeleri, grafik materyaller, ticaret unvanı, logo ve marka ile platform üzerinde yer alan her türlü içerik dahil olmak üzere platforma ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları NCU Global Teknolojiler Bilişim A.Ş.'ye veya lisans verenlerine aittir. Bu Koşullar çerçevesinde kullanıcıya tanınan hak yalnızca, platforma erişmek ve hizmeti kullanmak amacıyla sınırlı, münhasır olmayan, geri alınabilir ve devredilemez bir kullanım lisansından ibarettir. Kullanıcıya bu lisans dışında herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devredilmemekte ve bu yönde hiçbir taahhütte bulunulmamaktadır.

5.2 Kullanıcı Verilerinin Mülkiyeti

Kullanıcının platforma yüklediği veya platform aracılığıyla oluşturduğu veriler (zaman girişleri, proje adları, görevler, yorumlar vb.) münhasıran kullanıcıya veya ilgili çalışma alanı sahibine aittir. Eforla bu veriler üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmemekte; söz konusu verileri yalnızca hizmetin sunulabilmesi, teknik destek sağlanabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla işlemektedir.

Hesabın kapatılmasından önce kullanıcıya verilerini platform üzerinden dışa aktarma imkânı sunulur. Hesabın kapatılmasının ardından veriler, Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz kapsamında belirlenen saklama süreleri içinde kalıcı olarak silinir.

6. Kişisel Veri ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve korunması; Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. Söz konusu belgeler işbu Koşulların ayrılmaz birer eki ve parçasıdır.

Kullanıcının bir çalışma alanına üye olarak katıldığı durumlarda, çalışma alanı sahibi ve yöneticileri ilgili kullanıcıya ait platform etkinlik verilerine ve zaman kayıtlarına erişim yetkisine sahip olabilir. Çalışma alanı sahibinin, üyelerini bu hususta bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır.

7. Hizmet Sürekliliği ve Platform Değişiklikleri

Eforla, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli teknik önlemleri almakla birlikte, bakım çalışmaları, güvenlik güncellemeleri veya öngörülemeyen teknik arızalar nedeniyle hizmetin geçici olarak kısıtlanabileceğini ya da kesintiye uğrayabileceğini kabul eder. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olan hallerde kullanıcılara önceden duyurulur.

Eforla; mevcut özellikleri değiştirme, kaldırma veya platforma yeni işlevler ekleme hakkını her zaman saklı tutar. Hizmetin kullanım koşullarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce e-posta veya platform üzerindeki bildirim mekanizması aracılığıyla duyurulur.

Hizmetin tamamen sona erdirilmesi kararının alınması halinde, kayıtlı kullanıcılara en az altmış (60) gün öncesinden yazılı bildirim yapılır ve bu süre zarfında verilerini dışa aktarmaları için gerekli teknik imkân sağlanır.

8. Hesabın Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi

8.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, hesabını platform içindeki ayarlar menüsünden veya info@ncuglobaltech.com adresine yazılı başvuru yoluyla dilediği zaman kapatabilir. Hesap kapatma işlemi, geçerli fatura döneminin sona ermesiyle birlikte yürürlüğe girer ve bu tarihe kadar olan süreye ilişkin ücret iade edilmez. Hesabın kapatılmasından önce kullanıcı verilerini dışa aktarması tavsiye edilir; kapatma işleminin ardından veriler kalıcı olarak silinir.

8.2 Eforla Tarafından Fesih

Eforla; kullanıcının işbu Koşulları ihlal etmesi, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hukuka aykırı faaliyetlerde bulunması veya platform güvenliğini tehdit eden davranışlar sergilemesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir. İhlalin mahiyeti ve ağırlığına göre Eforla, yetkili makamlara bildirim de dahil olmak üzere gerekli hukuki önlemlere başvurma hakkını saklı tutar.

FREE plan kapsamındaki hesapların herhangi bir etkinlik içermeksizin kesintisiz olarak on iki (12) ay hareketsiz kalması halinde Eforla, söz konusu hesabı önceden e-posta bildirimi yaparak kapatma hakkına sahiptir.

9. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırlaması

9.1 Garanti Reddi

Platform, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, zımni ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve hak ihlali etmeme garantileri de dahil olmak üzere hiçbir açık veya zımni garanti verilmeksizin “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır. Eforla; platformun hiçbir hata veya güvenlik açığı içermeyeceğini, hizmetin kesintisiz işleyeceğini ya da belirli bir sonucun elde edileceğini garanti etmez.

9.2 Sorumluluk Tavanı

Geçerli hukukun öngördüğü sınırlar dahilinde, Eforla'nın herhangi bir nedenden kaynaklanan toplam sorumluluğu; zararın oluştuğu tarihten önceki son on iki (12) aylık dönem içinde kullanıcının Eforla'ya ödediği abonelik ücretiyle sınırlandırılmıştır. Eforla, dolaylı zararlar, kar kayıpları, iş kesintisi, veri kayıpları veya itibar zararı gibi doğrudan olmayan zararlardan hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

Platform; AWS, Cloudflare, Stripe gibi üçüncü taraf altyapı ve hizmet sağlayıcılarından yararlanmaktadır. Bu sağlayıcıların kendi sistemlerinde yaşanan arıza, kesinti veya güvenlik olaylarından kaynaklanan zararlardan Eforla sorumlu tutulamaz.

Tüketici Koruma Kanunu ve diğer emredici mevzuat kapsamından doğan yasal haklar saklıdır; yukarıdaki sınırlamalar bu hakları ortadan kaldırmaz.

9.3 Tazminat

Kullanıcı; işbu Koşulları ihlal etmesi, hatalı beyan veya taahhütte bulunması ya da platforma kötüye kullanım yoluyla zarar vermesi nedeniyle Eforla'nın uğradığı doğrudan zarar ve masrafları, makul avukatlık ücretleri dahil, tazmin etmeyi kabul eder.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Entegrasyonlar

Platform, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir ya da üçüncü taraf uygulamalarıyla entegrasyon imkânı sunabilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcı kolaylığı amacıyla sağlanmakta olup Eforla, söz konusu üçüncü tarafların içerikleri, gizlilik politikaları veya uygulamaları hakkında herhangi bir garanti vermemekte ve bunlardan doğabilecek zararlardan sorumlu olmamaktadır. Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı, o hizmetlerin kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Koşulların yorumlanması ve uygulanmasında münhasıran Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır; kanunlar ihtilafı kuralları devre dışı bırakılır. Bu Koşullardan ya da platformun kullanımından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, herhangi bir uyuşmazlıkta dava yoluna başvurmadan önce müzakere yoluyla çözüm sağlamayı esas alır. Bu amaçla şikâyet veya taleplerin öncelikle info@ncuglobaltech.com adresine yazılı olarak iletilmesi beklenmektedir. Yazılı bildirim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde taraflarca uzlaşma sağlanamaması halinde yasal yollara başvurulabilir.

12. Koşullardaki Değişiklikler

Eforla, bu Koşulları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcının haklarını veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlük tarihinden en az otuz (30) gün önce kayıtlı e-posta adresi üzerinden ve/veya platform içi bildirim mekanizması aracılığıyla duyurulur. Daha az önem taşıyan değişiklikler ise bu sayfa üzerinde güncellenmiş tarihle birlikte yayımlanmakla yürürlüğe girer.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Yeni Koşulları kabul etmiyorsanız, yürürlük tarihinden önce hesabınızı kapatabilir ve kalan abonelik süresinin iadesini talep edebilirsiniz.

13. Genel Hükümler

Bölünebilirlik: İşbu Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya tahkim kurulu tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunması halinde, bu hüküm Koşullardan ayrı tutulur ve kalan hükümlerin geçerliliği ile uygulanabilirliği bundan etkilenmez.

Feragat Yasağı: Eforla'nın bu Koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması ya da bir ihlali görmezden gelmesi, o hak veya sonraki benzer ihlaller bakımından feragat anlamına gelmez.

Devir: Kullanıcı, Eforla'nın önceden yazılı onayı alınmaksızın bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devredemez veya temlik edemez. Eforla ise şirket birleşmesi, satın alma, varlık devri veya yeniden yapılanma süreçlerinde bu Koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini kullanıcıya önceden bildirimde bulunmak kaydıyla devredebilir.

Sözleşmenin Bütünlüğü: Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bir bütün olarak Eforla ile kullanıcı arasındaki tüm anlaşmayı oluşturmakta ve önceden yapılmış tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini almaktadır.

14. İletişim

Bu Koşullara ilişkin her türlü soru, şikâyet veya talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Yazılı başvurulara en geç otuz (30) iş günü içinde yanıt verilmektedir.